Fragen & Antworten rund um Ihre Reise

Online über die Buchen-Schaltfläche auf jeder Reiseseite, telefonisch unter 030 683890 oder über unser Kontaktformular.

Sie zahlen ohne zusätzliche Gebühren per Rechnung (Überweisung), SEPA-Lastschrift, Kreditkarte (Mastercard, Visa) oder PayPal.

Nach der Buchung leisten Sie eine Anzahlung von 20 % – Eintrittskarten für Veranstaltungen sind sofort vollständig zu zahlen. Der Restbetrag ist 21 Tage vor Abreise fällig, bei Tagesfahrten 14 Tage vorher. Ab 14 Tagen vor Abreise ist keine Zahlung auf Rechnung mehr möglich.

Bei Mehrtagesreisen ab 4 Tagen holen wir Sie an Ihrer Haustür ab. Bei kürzeren Reisen und Tagesfahrten steigen Sie an einem der Zustiege zu, die auf jeder Reiseseite stehen.

Pro Person zwei Gepäckstücke mit jeweils höchstens 20 kg.

Bis auf wenige Ausnahmen werden alle Reisen von unseren qualifizierten Reiseleiterinnen und Reiseleitern ab Berlin begleitet.

Auf ausgewählten Reisen erhalten Sie zum Reiseantritt oder bei der ersten Pause einen Piccolo-Sekt – auf Wunsch alkoholfrei – und eine Frühstückstüte.

Wir geben eine Durchführungsgarantie 60 Tage vor Abreise. Die Mindestteilnehmerzahl beträgt in der Regel 20 Personen, bei Flugreisen 15.

Wir arbeiten mit der ERGO zusammen: RundumSorglos-Schutz Deutschland, RundumSorglos-Schutz Europa und Reiserücktrittsversicherung. Bei der Online-Buchung wird Ihnen automatisch eine passende Versicherung angeboten.

Das steht auf jeder Reiseseite unter den Hinweisen, etwa „Personalausweis erforderlich“ oder „gültiger Reisepass erforderlich“.

Ja: Ab 15 Personen ermäßigt sich der Preis um 1 € pro Person, ab 30 Personen um 2 € pro Person.

Für Gruppen, Vereine und Schulklassen bieten wir Sondertermine, Sonderabfahrtsstellen und individuelle Programme an.

Für je 100 € Reiseumsatz erhalten Sie einen Treuepunkt im Wert von 1 €. Ab 30 Punkten können Sie die Punkte einlösen.

Ja, mit einem Reisegutschein – den Wert wählen Sie selbst.